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유니포커스, 호스피탈리티 인력 및 운영 관리 혁신하는 AI 기반 플랫폼 출시
글로벌 호스피탈리티 기술 제공업체 유니포커스(Unifocus)는 최신 AI 플랫폼 유니포커스 클레이라(Unifocus Claira)의 출시를 발표했다.
유니포커스 클레이라는 업계 최초의 엔드투엔드 인력 관리 및 운영 플랫폼으로, 호텔리어 및 본사(above-property) 총괄 조직에 유기적으로 통합된 단일 시스템을 통해 인력 라이프사이클 전반의 완전한 가시성을 제공하도록 특별히 구축됐다.
유니포커스 클레이라는 기존의 단절된 도구, 다중 기술 스택, 사일로화된 데이터 시스템 등 파편화된 인력 및 운영 프로세스 관리 방식을 대체하여 하나의 연결된 AI 네이티브 플랫폼을 구축, 고객에게 인력 및 운영 데이터에 대한 종합적이고 체계적인 인사이트를 제공한다. 이 통합 데이터 기반은 의사결정을 가속화하고 운영 성과를 개선하며 비즈니스 성장을 견인하도록 설계된 첨단 AI 기능을 구동한다.
중요한 점은 유니포커스 클레이라가 그동안 엔터프라이즈급 인력 관리 기술의 사각지대에 놓여 있었던 실속형 서비스(select service) 부문을 위해 특별히 구축된 동급 최초의 엔드투엔드 플랫폼이라는 사실이다.
이 플랫폼은 예측, 예산 편성, 스케줄링, 운영 실행, 측정 및 보고 전반의 인력 및 운영에 대한 완전한 가시성을 하나의 플랫폼에서 제공한다.
· 인력: 향상된 수요 예측, 영기준(Zero-based) 예산 편성, 계획 및 스케줄링, 근태 관리
· 운영: 하우스키핑, 서비스, 유지보수, 점검 및 재고 전반의 가시성
· 성과 인사이트: 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 첨단 AI 기반 인력 및 운영 분석
· 애스크 클레이라(Ask Claira): 자연어 AI 어시스턴트 도구가 실시간으로 답변과 권장 사항을 제공하고 조치를 취함
25년 이상 축적된 유니포커스의 깊은 업계 전문성을 기반으로 유니포커스 클레이라는 오늘날과 미래의 호스피탈리티 요구 사항에 맞춰 구축됐으며 호텔리어가 사업을 전략적으로 관리하는 데 실질적으로 필요한 핵심 역량을 제공한다. 직관적인 사용자 경험과 빠른 온보딩 프로세스를 통해 팀은 솔루션을 신속하게 가동하고 운영할 수 있다. AI는 플랫폼 전반에 내장되어 보고를 넘어 스케줄 최적화부터 컴플라이언스 지원, 작업 재배정 시점 파악에 이르기까지 실용적인 일상적 권장 사항을 제공한다. 유니포커스 클레이라는 운영 데이터를 실행 가능한 지침으로 전환함으로써 호스피탈리티 리더가 변화하는 비즈니스 요구에 더 빠르게 대응하고 성과를 개선하며 운영 리스크를 최소화할 수 있도록 지원한다.
개별 호텔 현장 팀의 경우 이는 스프레드시트와 연결되지 않은 시스템을 관리하는 데 소비하는 시간을 줄이고 직원 및 고객 경험 향상에 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미한다. 인력 비용, 생산성 및 수익성에 대한 가시성이 높아짐에 따라 관리자는 더 많은 정보에 입각한 의사결정을 내리는 동시에 직원과 투숙객 모두에게 더 나은 경험을 창출할 수 있다.
본사 총괄 팀은 기업 대시보드를 통해 지표를 신속하게 확인하면서 포트폴리오 수준의 인사이트에 더 쉽게 접근할 수 있어 개별 호텔 팀과 선제적으로 소통하고 변화하는 비즈니스 요구에 신속하게 대응하며 높은 수준의 고객 만족과 수익성을 보장할 수 있다.
존 로키어(John Lockyer) 유니포커스 최고경영자는 “호스피탈리티 리더들에게 인력, 운영 및 성과에 대한 더 큰 가시성이 그 어느 때보다 필요해졌지만, 많은 이들이 여전히 연결되지 않은 시스템과 데이터를 오가며 일하고 있다. 유니포커스 클레이라는 호텔리어의 기술 요구 사항을 간소화하고 인력, 운영, AI를 하나의 특별히 구축된 플랫폼에 결합함으로써 이를 변화시킨다. 우리는 지능적이고 실행 가능한 인사이트를 호스피탈리티 팀의 손에 직접 전달해 이들이 더 나은 결정을 더 빠르게 내리고 궁극적으로 가장 중요한 요소인 직원과 투숙객에게 집중할 시간을 더 많이 확보할 수 있게 한다”고 말했다.
유니포커스 클레이라는 이제 인력과 운영 전반의 완전한 가시성과 함께 인력 관리를 재정의한다. 이는 호스피탈리티 기술의 새로운 장을 의미하며 운영자에게 빠르게 진화하는 산업에 발맞출 수 있는 도구와 인텔리전스를 제공한다. 특히 실속형 서비스 운영자에게 이는 비즈니스 운영에 있어 더 연결되고 대응력 있으며 데이터에 기반한 접근 방식을 향한 중요한 진전을 의미한다.
이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.
유니포커스 클레이라는 업계 최초의 엔드투엔드 인력 관리 및 운영 플랫폼으로, 호텔리어 및 본사(above-property) 총괄 조직에 유기적으로 통합된 단일 시스템을 통해 인력 라이프사이클 전반의 완전한 가시성을 제공하도록 특별히 구축됐다.
유니포커스 클레이라는 기존의 단절된 도구, 다중 기술 스택, 사일로화된 데이터 시스템 등 파편화된 인력 및 운영 프로세스 관리 방식을 대체하여 하나의 연결된 AI 네이티브 플랫폼을 구축, 고객에게 인력 및 운영 데이터에 대한 종합적이고 체계적인 인사이트를 제공한다. 이 통합 데이터 기반은 의사결정을 가속화하고 운영 성과를 개선하며 비즈니스 성장을 견인하도록 설계된 첨단 AI 기능을 구동한다.
중요한 점은 유니포커스 클레이라가 그동안 엔터프라이즈급 인력 관리 기술의 사각지대에 놓여 있었던 실속형 서비스(select service) 부문을 위해 특별히 구축된 동급 최초의 엔드투엔드 플랫폼이라는 사실이다.
이 플랫폼은 예측, 예산 편성, 스케줄링, 운영 실행, 측정 및 보고 전반의 인력 및 운영에 대한 완전한 가시성을 하나의 플랫폼에서 제공한다.
· 인력: 향상된 수요 예측, 영기준(Zero-based) 예산 편성, 계획 및 스케줄링, 근태 관리
· 운영: 하우스키핑, 서비스, 유지보수, 점검 및 재고 전반의 가시성
· 성과 인사이트: 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 첨단 AI 기반 인력 및 운영 분석
· 애스크 클레이라(Ask Claira): 자연어 AI 어시스턴트 도구가 실시간으로 답변과 권장 사항을 제공하고 조치를 취함
25년 이상 축적된 유니포커스의 깊은 업계 전문성을 기반으로 유니포커스 클레이라는 오늘날과 미래의 호스피탈리티 요구 사항에 맞춰 구축됐으며 호텔리어가 사업을 전략적으로 관리하는 데 실질적으로 필요한 핵심 역량을 제공한다. 직관적인 사용자 경험과 빠른 온보딩 프로세스를 통해 팀은 솔루션을 신속하게 가동하고 운영할 수 있다. AI는 플랫폼 전반에 내장되어 보고를 넘어 스케줄 최적화부터 컴플라이언스 지원, 작업 재배정 시점 파악에 이르기까지 실용적인 일상적 권장 사항을 제공한다. 유니포커스 클레이라는 운영 데이터를 실행 가능한 지침으로 전환함으로써 호스피탈리티 리더가 변화하는 비즈니스 요구에 더 빠르게 대응하고 성과를 개선하며 운영 리스크를 최소화할 수 있도록 지원한다.
개별 호텔 현장 팀의 경우 이는 스프레드시트와 연결되지 않은 시스템을 관리하는 데 소비하는 시간을 줄이고 직원 및 고객 경험 향상에 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미한다. 인력 비용, 생산성 및 수익성에 대한 가시성이 높아짐에 따라 관리자는 더 많은 정보에 입각한 의사결정을 내리는 동시에 직원과 투숙객 모두에게 더 나은 경험을 창출할 수 있다.
본사 총괄 팀은 기업 대시보드를 통해 지표를 신속하게 확인하면서 포트폴리오 수준의 인사이트에 더 쉽게 접근할 수 있어 개별 호텔 팀과 선제적으로 소통하고 변화하는 비즈니스 요구에 신속하게 대응하며 높은 수준의 고객 만족과 수익성을 보장할 수 있다.
존 로키어(John Lockyer) 유니포커스 최고경영자는 “호스피탈리티 리더들에게 인력, 운영 및 성과에 대한 더 큰 가시성이 그 어느 때보다 필요해졌지만, 많은 이들이 여전히 연결되지 않은 시스템과 데이터를 오가며 일하고 있다. 유니포커스 클레이라는 호텔리어의 기술 요구 사항을 간소화하고 인력, 운영, AI를 하나의 특별히 구축된 플랫폼에 결합함으로써 이를 변화시킨다. 우리는 지능적이고 실행 가능한 인사이트를 호스피탈리티 팀의 손에 직접 전달해 이들이 더 나은 결정을 더 빠르게 내리고 궁극적으로 가장 중요한 요소인 직원과 투숙객에게 집중할 시간을 더 많이 확보할 수 있게 한다”고 말했다.
유니포커스 클레이라는 이제 인력과 운영 전반의 완전한 가시성과 함께 인력 관리를 재정의한다. 이는 호스피탈리티 기술의 새로운 장을 의미하며 운영자에게 빠르게 진화하는 산업에 발맞출 수 있는 도구와 인텔리전스를 제공한다. 특히 실속형 서비스 운영자에게 이는 비즈니스 운영에 있어 더 연결되고 대응력 있으며 데이터에 기반한 접근 방식을 향한 중요한 진전을 의미한다.
이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.
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